Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :

VELYRA PARIS

3 Rue du Moulin, 17137 Esnandes, France
Email : contact@velyraparis.com
Téléphone : 06 50 96 71 56

Numéro SIRET : 10435252100017

2. OBJET

Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet VELYRA PARIS.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site.

VELYRA PARIS s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible.
Toutefois, des variations (couleurs, rendu, dimensions) peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€).

VELYRA PARIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. COMMANDE

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

VELYRA PARIS se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, suspicion de fraude ou anomalie.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires.

Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé.

7. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon la destination et la logistique.

VELYRA PARIS ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs

  • aux douanes

  • à des événements exceptionnels

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit contacter : contact@velyraparis.com

Conditions

  • Produit non utilisé

  • Produit dans son état d’origine

  • Retour dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

10. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR

En cas de produit défectueux ou erreur :

Le client doit contacter le support avec photo à l’appui.

Une solution sera proposée :

  • remplacement

  • remboursement

11. RESPONSABILITÉ

VELYRA PARIS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat.

12. GARANTIES LÉGALES

Conformément à la loi française, les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont collectées pour le traitement des commandes.

Le client dispose d’un droit d’accès, modification et suppression.

Contact : contact@velyraparis.com

14. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. MODIFICATION DES CGV

VELYRA PARIS se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.