Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à toutes nos pièces, y compris celles achetées en promotion.

Comment faire un retour
Écrivez-nous d'abord à contact@velyraparis.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous confirmons le retour et la marche à suivre. Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Adresse de retour : Velyra Paris, 3 rue du Moulin, 17137 Esnandes, France.

L'article doit nous revenir non porté, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Article abîmé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception. Si une pièce est défectueuse, abîmée ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à nos frais.

Échanges
Pour échanger une pièce, le plus simple est de la retourner puis de passer une nouvelle commande.